{"id":1106,"date":"2022-03-06T13:24:00","date_gmt":"2022-03-06T13:24:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teammeter.com\/?p=1106"},"modified":"2026-02-26T11:32:12","modified_gmt":"2026-02-26T11:32:12","slug":"die-versteckten-kosten-dysfunktionaler-organisationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/","title":{"rendered":"Die versteckten Kosten dysfunktionaler Organisationen"},"content":{"rendered":"<p>Dies ist eine der wichtigsten Kostenstellen in Organisationen, obwohl sie in keiner Bilanz sichtbar ist. Die Verschwendung von Personalressourcen, die sich aus der Ineffizienz der Organisation ergibt, ist oft h\u00f6her als alle anderen Ausgaben.<br>Diese Kosten sind nicht einfach zu quantifizieren, da Organisationen komplexe Systeme sind: Es ist nicht einfach, die Beziehung zwischen Ursache und Wirkung zu finden. In diesem Artikel betrachten wir einige potenzielle Kosten und versuchen diese abzusch\u00e4tzen, um unsere Anstrengungen f\u00fcr die Organisationsentwicklung besser priorisieren zu k\u00f6nnen.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Inhalts\u00fcbersicht<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Inhaltsverzeichnis umschalten\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Umschalten auf<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/#Cost_of_conflicts\" >Kosten von Konflikten<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/#Cost_of_context_switching\" >Kosten des Kontextwechsels<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/#Cost_of_poor_decision_making\" >Kosten f\u00fcr schlechte Entscheidungsfindung<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/#Cost_of_unproductive_meetings\" >Kosten f\u00fcr unproduktive Meetings<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/#Cost_of_employee_disengagement\" >Kosten f\u00fcr das Desengagement von Mitarbeitern<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/the-hidden-costs-of-dysfunctional-organizations\/#Summary\" >Zusammenfassung<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cost_of_conflicts\"><\/span>Kosten von Konflikten<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Teamkonflikte sind zwischenmenschliche Probleme, die zwischen zwei oder mehreren Mitgliedern desselben Projektteams auftreten. Konflikte sind ein Teamkiller und beeintr\u00e4chtigen die Produktivit\u00e4t. Wie angegeben im <a href=\"https:\/\/img.en25.com\/Web\/CPP\/Conflict_report.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Human Capital Report<\/a>, betr\u00e4gt der durchschnittliche Zeitaufwand der Mitarbeiter f\u00fcr die L\u00f6sung von Konflikten durchschnittlich 2,8 Stunden pro Mitarbeiter und Woche. So werden etwa 7% unserer produktiven Zeit f\u00fcr unerw\u00fcnschte Gespr\u00e4che mit Kollegen aufgewendet.<br>Konflikte wirken sich auch auf die Mitarbeiterfluktuation aus, die laut einer<a href=\"https:\/\/www.gallup.com\/workplace\/247391\/fixable-problem-costs-businesses-trillion.aspx#:~:text=The%20cost%20of%20replacing%20an,to%20%242.6%20million%20per%20year.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> Artikel des Gallup-Instituts<\/a>, die laut eines Artikels des Gallup-Instituts das halbe bis 2-fache des Jahresgehalts des Mitarbeiters kostet.<\/p>\n\n\n\n<p>Konflikte sind Teil normaler menschlicher Interaktionen und aus ihnen entstehen L\u00f6sungen. Viele von ihnen k\u00f6nnen jedoch vermieden oder schneller gel\u00f6st werden, dank einer Kultur des Vertrauens und der Offenheit in der Organisation.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cost_of_context_switching\"><\/span><br>Kosten des Kontextwechsels<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Aus der Perspektive der Teamarbeit ist Kontextwechsel der Vorgang, bei dem die Arbeit in einem Projekt unterbrochen und wieder aufgenommen wird, nachdem eine andere Aufgabe in einem anderen Projekt ausgef\u00fchrt wurde. Der Wechsel von einer Aufgabe zu einer anderen erfordert Anstrengung, um den neuen Kontext zu verstehen und sich neu zu konzentrieren.<\/p>\n\n\n\n<p>Laut F\u00fchrungsstratege Curst Steinhorst in <a href=\"https:\/\/www.forbes.com\/sites\/curtsteinhorst\/2020\/02\/20\/how-multitasking-erodes-productivity-and-dings-your-iq\/?sh=1560343f3b7e\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">diesem Artikel von Forbes<\/a>, belaufen sich die Kosten f\u00fcr Multitasking im Durchschnitt auf etwa 2 Stunden eines Mitarbeitertages.&nbsp; <a href=\"https:\/\/www.psychologytoday.com\/us\/blog\/brain-wise\/201209\/the-true-cost-multi-tasking\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Ein weiterer Artikel von Psychology Today<\/a> weist darauf hin, dass der Kontextwechsel jeden Tag bis zu 40% Ihrer Produktivit\u00e4t kostet.<\/p>\n\n\n\n<p>Kontextwechsel ist die Folge mangelnder Fokussierung auf allen Ebenen der Organisation. Dies kann durch eine strikte Priorisierung der Ziele und Reduzierung der Anzahl der laufenden Aufgaben gel\u00f6st werden.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cost_of_poor_decision_making\"><\/span>Kosten f\u00fcr schlechte Entscheidungsfindung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Dies ist der am schwierigsten zu quantifizierende Faktor. Manche Entscheidungen in einem Unternehmen haben dramatische Auswirkungen, wie z.B. <a href=\"https:\/\/www.reuters.com\/article\/us-volkswagen-results-diesel-idUSKBN2141JB\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">der Verlust von 30 Milliarden Euro im Dieselgate<\/a> bei VW. Weitere Beispiele f\u00fcr Fehlentscheidungen w\u00e4ren zum Beispiel eine falsche Personalbesetzung, ein schlechtes Produktdesign oder eine falsche Marketingstrategie.<br>Entsprechend <a href=\"https:\/\/www.gartner.com\/en\/newsroom\/press-releases\/2018-12-20-gartner-says-bad-financial-decisions-by-managers-cost-firms-more-than-3-percent-of-profits#:~:text=Chronic%20occurrence%20of%20poor%20operational,%2C%20according%20to%20Gartner%2C%20Inc.&amp;text=Gartner%20surveyed%20469%20business%20decision,part%20of%20its%202018%20study.#\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">einer Studie von Gartner<\/a>, schlechte Entscheidungsfindung kostet Unternehmen mehr als 3% des Gewinns. Im <a href=\"https:\/\/www.mckinsey.com\/business-functions\/people-and-organizational-performance\/our-insights\/decision-making-in-the-age-of-urgency\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">einer weiteren Studie von McKinsey<\/a>, 72% der F\u00fchrungskr\u00e4fte geben an, dass schlechte Entscheidungen in ihrem Unternehmen genauso h\u00e4ufig sind wie gute. Wenn wir konservativ davon ausgehen, dass eine falsche Entscheidung zu 20% Verlust an Ressourcen f\u00fchrt, dann kostet sie 10% der gesamten Personalkapazit\u00e4t.<br><br>Eine Fehlentscheidung ist andererseits eine Lernchance f\u00fcr die Organisation. Das ist manchmal besser als gar keine Entscheidung. Dysfunktionale Organisationen sind jedoch in ihrem Entscheidungsprozess nicht effektiv und wiederholen Fehler. Agile Organisationen sind in der Lage, kollektive Intelligenz zu nutzen, um schnellere und bessere Entscheidungen zu treffen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cost_of_unproductive_meetings\"><\/span>Kosten f\u00fcr unproduktive Meetings<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Laut einer Umfrage von Atlassian verschwenden Arbeitnehmer durchschnittlich 31 Stunden pro Monat mit unproduktiven Meetings.<br>Besprechungen sind wie Reagenzgl\u00e4ser, die die Unternehmenskultur enthalten. Viele der zuvor erw\u00e4hnten Dysfunktionen sind dort sichtbar: Konflikte, mangelnde Konzentration auf die Ziele, Schwierigkeiten bei der Entscheidungsfindung. Aus diesem Grund bilden viele Unternehmen Moderatoren aus, um Meetings effektiver zu gestalten, und messen die Rendite der investierten Zeit aus jedem Meeting (ROTI). Wenn wir konservativ sch\u00e4tzen, dass 50% eines Teilnehmers in einer unproduktiven Sitzung verschwendet werden, dann entsprechen die Kosten unproduktiver Sitzungen 4 Stunden pro Woche und Mitarbeiter.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cost_of_employee_disengagement\"><\/span>Kosten f\u00fcr das Desengagement von Mitarbeitern<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Laut einer Gallup-Umfrage aus dem Jahr 2020 kosten unmotivierte Mitarbeiter die US-Unternehmen j\u00e4hrlich sch\u00e4tzungsweise $450 bis $550 Mrd. Euro an Produktivit\u00e4tsverlusten. Dar\u00fcber hinaus ziehen unzufriedene Arbeitnehmer mit 21% h\u00f6herer Wahrscheinlichkeit einen Arbeitsplatzwechsel in Betracht, was zu einer h\u00f6heren Fluktuationsrate f\u00fchrt, die f\u00fcr Unternehmen erhebliche Kosten verursachen kann. Die Kosten der Fluktuation variieren je nach Branche und Funktion, k\u00f6nnen aber zwischen 16% und 213% des Jahresgehalts eines Mitarbeiters betragen, einschlie\u00dflich der Kosten f\u00fcr Einstellung, Einarbeitung und Schulung. Dar\u00fcber hinaus k\u00f6nnen sich unzufriedene Mitarbeiter auch negativ auf die Kundenzufriedenheit und den Ruf des Unternehmens auswirken, was die finanziellen Folgen noch versch\u00e4rft. <br>Wenn wir die gleiche Berechnungslogik anwenden wie in <a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/business\/learning\/blog\/learner-engagement\/how-to-calculate-the-cost-of-employee-disengagement\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">dieser Artikel<\/a>k\u00f6nnen wir sch\u00e4tzen, dass die Kosten f\u00fcr die Entlassung von Mitarbeitern etwa 6% der gesamten Personalkosten ausmachen.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Summary\"><\/span>Zusammenfassung<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Fassen wir die Sch\u00e4tzungen der Experten zusammen, wird in Organisationen durchschnittlich mehr als die H\u00e4lfte der Arbeitszeit verschwendet!<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table><tbody><tr><td><strong>Kosten<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Stunden pro Mitarbeiter pro Woche<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>Belegschaft <\/strong>(%)<\/td><\/tr><tr><td>Konflikte<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2.8<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">7%<\/td><\/tr><tr><td>Kontextwechsel<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">10<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">25%<\/td><\/tr><tr><td>Schlechte Entscheidungsfindung<br><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">4<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">10%<\/td><\/tr><tr><td>Unproduktive Meetings<br>(Konflikte abgezogen)<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">4<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">10%<\/td><\/tr><tr><td>Unmotivierte Mitarbeiter<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">2.4<\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\">6%<\/td><\/tr><tr><td><strong>GESAMT<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>21.3<\/strong><\/td><td class=\"has-text-align-center\" data-align=\"center\"><strong>58%<\/strong><\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p>Die vollst\u00e4ndige Beseitigung von Zeitverschwendung in Organisationen ist unm\u00f6glich und kontraproduktiv. Konflikte geh\u00f6ren zu gesunden sozialen Interaktionen, Flexibilit\u00e4t erfordert einen gewissen Kontextwechsel und falsche Entscheidungen sind auch Lernchancen. Aber stellen Sie sich vor, was die Unternehmen erreichen w\u00fcrden, wenn sie nur die H\u00e4lfte dieser versteckten Kosten einsparen k\u00f6nnten? Diese dramatischen Zahlen sollten Unternehmen dazu anspornen, die Organisationsentwicklung ganz oben auf ihre Priorit\u00e4tenliste zu setzen. <br><br><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-contrast-3-color has-text-color\">Gesch\u00e4ftsfoto erstellt von Rawpixel \u2013 www.freepik.com<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Wie k\u00f6nnen wir die Verschwendung menschlicher Ressourcen absch\u00e4tzen, die sich aus der Ineffizienz der Organisation ergibt?<\/p>","protected":false},"author":2,"featured_media":1149,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[56],"tags":[88,76,69],"class_list":["post-1106","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog","tag-leadership-skills","tag-performance-management","tag-workforce-planning"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1106","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1106"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1106\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13043,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1106\/revisions\/13043"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1149"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1106"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1106"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.teammeter.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1106"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}