Pourquoi mesurer la valeur?
La mesure de la valeur est devenue ces dernières années un concept fondamental dans la conduite des entreprises. L'estimation de la valeur est probablement l'activité la plus difficile d'un Product Owner, et en même temps la plus importante. La somme de tous les bénéfices produits par une entreprise est ce que nous appelons la valeur.
La valeur n'est pas seulement la valeur livrée aux clients. Il peut s'agir également de:
- La valeur pour les employés.
- La valeur pour les partenaires.
- La valeur pour l'entreprise elle-même (actifs de l'entreprise).
- La valeur pour la société.
La valeur commerciale est plus fiable que le chiffre d'affaires pour mesurer la performance d'une organisation. Les recettes dépendent en effet des facteurs du marché. Les recettes ne constituent qu'une partie de la valeur de l'entreprise : Il s'agit des liquidités nécessaires au fonctionnement de l'entreprise.
Comment estimer la valeur de votre backlog ?
La valeur créée est quelque chose de subjectif. Il ne peut être vérifié que par les parties bénéficiaires a postériori. Il doit donc être estimé avec un haut degré d'incertitude et vérifié itérativement avec des prototypes, comme dans la méthode Design Thinking.
Il faut de nombreux entretiens, de l'empathie et des expériences pour déterminer ce qui est vraiment utile et ce qui apportera le plus de valeur commerciale.
La valeur peut être quantifiée partout où la priorisation est requise. Cela peut être le cas pour les Epics, les Features ou les User Stories. La valeur de l'utilisateur est l'avantage décrit, la raison pour laquelle un utilisateur utilisera votre service ou produit. Elle dépend de deux choses : la gravité du problème pour les utilisateurs et l'accessibilité de la solution proposée. Une solution accessible génère en effet plus de valeur, car elle nécessite moins d'effort d'apprentissage.
Le Product Owner peut établir ses propres tableaux de bord sur la base de ses recherches auprès des utilisateurs et des parties prenantes :
L' Poker d'estimation de la valeur peut aider le Product Owner à mieux estimer la valeur hypothétique. Il peut demander à l'équipe de donner des estimations avec des cartes de poker pour chaque catégorie.
Priorisation à l'aide de la valeur et du retour sur investissement
Pour maximiser la valeur commerciale générée, vous devez déterminer la solution qui apporte le plus de valeur commerciale et qui peut être livrée rapidement.
Les solutions présentant le meilleur rapport entre la Business Value et les coûts (Return on Investment) doivent donc figurer en tête de votre Backlog. Dans les projets de développement de logiciels, la complexité estimée en Story Points peut être utilisée comme approximation des coûts :
Suivi de la valeur générée
Dans le cadre de Scrum, la vélocité est utilisée comme indicateur principal de la performance de l'équipe. La vélocité mesurée est basée sur les points d'histoire livrés au fil du temps. Il est bon de connaître le degré de complexité que votre équipe peut résoudre, mais il est préférable de savoir si l'équipe génère de la valeur.
Avec la plupart des outils de gestion des tâches comme Jira, il est possible d'ajouter des champs personnalisés pour associer la Business Value à vos User Stories ou Features.
En ajoutant la valeur commerciale des tableaux de bord, vous serez alors en mesure de suivre la valeur commerciale générée par votre équipe, comme dans ce diagramme, où la valeur générée est additionnée chaque semaine :
Lorsque la valeur métier générée est faible, c'est un indicateur que l'équipe a des difficultés à produire des résultats, ou qu'il y a un problème dans la priorisation.
Conclusion
L'estimation de la valeur nécessite un certain effort d'investigation auprès de vos parties prenantes. L'investissement en vaut vraiment la peine, car il conduit à une meilleure priorisation et à un meilleur alignement des équipes.
Suivant les principes du Lean StartupIl est essentiel de construire un apprentissage continu sur les hypothèses. Prenez le temps de les vérifier en analysant les données d'utilisation et en réalisant des enquêtes de satisfaction. Ce faisant, vous validez vos hypothèses sur la valeur générée et améliorez continuellement votre proposition de valeur et votre hiérarchisation.
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