{"id":4034,"date":"2023-11-03T12:55:31","date_gmt":"2023-11-03T12:55:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.teammeter.com\/?p=4034"},"modified":"2026-02-26T11:31:02","modified_gmt":"2026-02-26T11:31:02","slug":"developper-competences-transversales-avec-teammeter","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/how-to-develop-soft-skills-effectively-with-teammeter\/","title":{"rendered":"Comment d\u00e9velopper efficacement les comp\u00e9tences non techniques avec Teammeter ?"},"content":{"rendered":"<p>Les comp\u00e9tences non techniques sont essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite des \u00e9quipes dans un environnement complexe. Dans un<a href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/competences-transversales-agile\/\" data-type=\"post\" data-id=\"3112\"> article pr\u00e9c\u00e9dent<\/a>Avec Teammeter, nous avons d\u00e9j\u00e0 identifi\u00e9 les principales comp\u00e9tences non techniques requises dans les \u00e9quipes agiles. Nous allons maintenant voir comment acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement de ces comp\u00e9tences au sein de vos \u00e9quipes gr\u00e2ce aux outils fournis par Teammeter.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_80 ez-toc-wrap-left counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table des mati\u00e8res<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table des mati\u00e8res\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewbox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewbox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseprofile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/how-to-develop-soft-skills-effectively-with-teammeter\/#What_are_soft_skills\" >Qu'est-ce que les comp\u00e9tences transversales?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/how-to-develop-soft-skills-effectively-with-teammeter\/#Assessing_Soft_Skills_in_Health_Checks\" >\u00c9valuer les comp\u00e9tences transversales avec des questionnaires&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/how-to-develop-soft-skills-effectively-with-teammeter\/#Soft_skills_in_a_Skill_Matrix\" >Les comp\u00e9tences transversales dans une matrice de comp\u00e9tences&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/how-to-develop-soft-skills-effectively-with-teammeter\/#Conclusion_Where_to_track_the_development_of_Soft_Skills\" >Conclusion : O\u00f9 suivre le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences transversales?&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"What_are_soft_skills\"><\/span>Qu'est-ce que les comp\u00e9tences transversales?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Les comp\u00e9tences non techniques d\u00e9signent un ensemble d'aptitudes personnelles et interpersonnelles qui permettent de travailler efficacement dans un environnement donn\u00e9. Elles sont \u00e9galement appel\u00e9es comp\u00e9tences humaines ou transversales, car elles sont utiles dans n'importe quel emploi et ne sont pas li\u00e9es \u00e0 un domaine d'activit\u00e9 particulier.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9tant donn\u00e9 qu'elles sont li\u00e9es \u00e0 des aptitudes personnelles, les comp\u00e9tences non techniques demandent plus d'efforts pour \u00eatre acquises que les comp\u00e9tences techniques. Lorsque le PDG de Microsoft, Satya Nadella, parle de l'empathie, une comp\u00e9tence cl\u00e9, il d\u00e9clare : \"C'est la comp\u00e9tence la plus difficile \u00e0 apprendre - pour entrer en relation avec le monde, pour entrer en relation avec les personnes qui comptent le plus pour nous.<strong>.<\/strong>\". Nous am\u00e9liorons continuellement nos comp\u00e9tences non techniques car elles sont li\u00e9es \u00e0 notre exp\u00e9rience humaine.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Les comp\u00e9tences non techniques sont <strong>situationnel<\/strong>: Pour \u00e9valuer les comp\u00e9tences non techniques, il faut \u00e9valuer les comportements personnels dans une situation donn\u00e9e. Elles sont donc plus difficiles \u00e0 quantifier que les \"hard skills\", qui peuvent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es en testant les connaissances.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Assessing_Soft_Skills_in_Health_Checks\"><\/span>\u00c9valuer les comp\u00e9tences transversales avec des questionnaires&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Avec la<a href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/enquetes-rh\/\" data-type=\"page\" data-id=\"93\"> les contr\u00f4les de sant\u00e9 dans Teammeter<\/a> il est possible d'\u00e9valuer les comportements attendus de l'\u00e9quipe \u00e0 l'aide d'enqu\u00eates en ligne. Le mod\u00e8le de sant\u00e9 d'\u00e9quipe contient les comp\u00e9tences non techniques les plus importantes \u00e0 observer dans les \u00e9quipes efficaces. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Par exemple, pour la comp\u00e9tence non technique \"Empathie\", le comportement d'\u00e9coute active est \u00e9valu\u00e9 \u00e0 l'aide de l'\u00e9nonc\u00e9 suivant : \"Lors d'une discussion, nous \u00e9coutons attentivement le point de vue des autres.\" Il s'agit d'un comportement concret qui est beaucoup plus facile \u00e0 comprendre pour les membres de l'\u00e9quipe que le concept d'empathie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'\u00e9quipe peut adapter l'\u00e9valuation \u00e0 son contexte. Une \u00e9quipe en contact direct avec les clients aura besoin de plus d'empathie qu'une \u00e9quipe technique qui a besoin de plus de pr\u00e9cision.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>En psychologie, il est connu que l'\u00e9valuation de son propre comportement est biais\u00e9e par ses propres souhaits. Les gens consid\u00e8rent ce que nous aimerions faire au lieu de voir ce que nous faisons. C'est pourquoi Teammeter utilise l'\u00e9nonc\u00e9 \u00e0 la forme \"nous\", pour permettre d'observer et d'\u00e9valuer les comportements des autres.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>L'avantage d'\u00e9valuer l'expression des comp\u00e9tences non techniques pour l'ensemble de l'\u00e9quipe est que vous pouvez<strong> promouvoir la diversit\u00e9<\/strong>. Pour \u00eatre performante, une \u00e9quipe n'a pas besoin de personnes ayant le m\u00eame profil de comp\u00e9tences. Ce qui compte, c'est la fa\u00e7on dont l'\u00e9quipe peut r\u00e9agir dans une situation donn\u00e9e.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Apr\u00e8s avoir \u00e9valu\u00e9 les comp\u00e9tences non techniques dans le cadre d'un bilan de sant\u00e9, l'\u00e9quipe peut analyser les r\u00e9sultats au cours d'une r\u00e9trospective et d\u00e9cider d'actions pour les am\u00e9liorer, par exemple en participant \u00e0 un atelier sur la r\u00e9solution des conflits.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Soft_skills_in_a_Skill_Matrix\"><\/span>Les comp\u00e9tences transversales dans une matrice de comp\u00e9tences&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Le <a href=\"https:\/\/www.teammeter.com\/fr\/matrice-competences\/\" data-type=\"page\" data-id=\"3678\">Matrice des comp\u00e9tences dans Teammeter<\/a> est tr\u00e8s utile pour identifier les lacunes en mati\u00e8re de comp\u00e9tences et pour d\u00e9cider de la mani\u00e8re de les combler au sein de l'\u00e9quipe. En incluant les comp\u00e9tences non techniques dans la matrice des comp\u00e9tences, il est possible d'aborder les capacit\u00e9s manquantes et de d\u00e9cider des actions \u00e0 mener pour les employ\u00e9s.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Comme les comp\u00e9tences non techniques sont personnelles et difficiles \u00e0 am\u00e9liorer, leur ajout dans la matrice des comp\u00e9tences exige une grande culture de la transparence, de l'ouverture et de l'am\u00e9lioration. Il peut en effet \u00eatre tr\u00e8s frustrant pour certains membres de l'\u00e9quipe d'\u00eatre compar\u00e9s \u00e0 d'autres en termes de traits de personnalit\u00e9.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>C'est \u00e0 l'\u00e9quipe de d\u00e9cider quelles comp\u00e9tences non techniques peuvent \u00eatre ajout\u00e9es ou non \u00e0 la matrice des comp\u00e9tences. Les comp\u00e9tences qui sont li\u00e9es aux capacit\u00e9s cognitives, comme la capacit\u00e9 d'apprentissage, n'ont pas leur place dans une matrice de comp\u00e9tences. Dans la matrice des comp\u00e9tences, seules doivent figurer les comp\u00e9tences qui peuvent \u00eatre am\u00e9lior\u00e9es par des actions.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Il est important de <strong>donner un droit de veto aux membres de l'\u00e9quipe<\/strong> lorsqu'il s'agit de d\u00e9cider quelles comp\u00e9tences doivent faire partie de la matrice de comp\u00e9tences. Nous travaillons sur les param\u00e8tres de confidentialit\u00e9, afin qu'un employ\u00e9 puisse d\u00e9cider quelle \u00e9valuation peut \u00eatre partag\u00e9e avec l'\u00e9quipe ou avec le coach. &nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>L'\u00e9chelle standard d'\u00e9valuation des comp\u00e9tences mat\u00e9rielles ne peut pas \u00eatre utilis\u00e9e pour les comp\u00e9tences immat\u00e9rielles. Il n'y a pas le m\u00eame parcours de d\u00e9veloppement pour les comp\u00e9tences non techniques, car on ne peut pas dire que l'on a un niveau avanc\u00e9 ou un niveau expert en empathie.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dans Teammeter, il est possible de modifier l'\u00e9chelle de comp\u00e9tences pour une comp\u00e9tence particuli\u00e8re. Pour les comp\u00e9tences non techniques, vous pouvez utiliser l'\u00e9chelle \"moins prononc\u00e9e\" \u00e0 \"tr\u00e8s prononc\u00e9e\". Avoir une comp\u00e9tence non technique tr\u00e8s prononc\u00e9e signifie que vous d\u00e9montrez dans n'importe quelle situation le comportement appropri\u00e9. \u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Une autre \u00e9chelle pour les comp\u00e9tences non techniques est l'\u00e9chelle d'occurrence des comportements observ\u00e9s, de \"rarement\" \u00e0 \"dans toutes les situations\". Par exemple, pour l'empathie, l'employ\u00e9 s'\u00e9value lui-m\u00eame et obtient un retour d'information sur sa capacit\u00e9 \u00e0 comprendre les sentiments des autres dans toutes les situations.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Comme pour les comp\u00e9tences techniques, les lacunes sont visibles dans la matrice des comp\u00e9tences, et l'\u00e9quipe peut d\u00e9cider d'actions dans le cadre d'un plan de d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences non techniques. Pour les comp\u00e9tences priv\u00e9es, l'employ\u00e9 peut partager son profil de comp\u00e9tences et montrer ses progr\u00e8s en mati\u00e8re d'apprentissage.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conclusion_Where_to_track_the_development_of_Soft_Skills\"><\/span>Conclusion : O\u00f9 suivre le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences transversales?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>La question de savoir quel outil utiliser et pour quelle comp\u00e9tence est une d\u00e9cision d'\u00e9quipe. Le bilan de sant\u00e9 est un tr\u00e8s bon point de d\u00e9part pour identifier les comp\u00e9tences manquantes au sein de l'\u00e9quipe et y r\u00e9fl\u00e9chir. La matrice des comp\u00e9tences permet \u00e0 l'\u00e9quipe d'attribuer des formations et des d\u00e9fis aux employ\u00e9s afin d'acc\u00e9l\u00e9rer le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences individuelles. La transparence des niveaux de comp\u00e9tences non techniques dans une matrice de comp\u00e9tences exige une grande ouverture d'esprit de la part de l'\u00e9quipe. Le coach doit \u00e9couter attentivement les pr\u00e9occupations des employ\u00e9s afin de prendre la bonne d\u00e9cision pour promouvoir un d\u00e9veloppement efficace des comp\u00e9tences non techniques. &nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les comp\u00e9tences non techniques sont essentielles \u00e0 la r\u00e9ussite des \u00e9quipes dans un environnement complexe. 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