Verständnis von Skill Management innerhalb der ISO-Normen
Bei den von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) entwickelten ISO-Normen handelt es sich um eine Reihe international anerkannter Richtlinien, die die Qualität von Produkten und Dienstleistungen gewährleisten sollen. ISO-Normen decken ein breites Spektrum an Themen ab, darunter Qualitätsmanagement, Umweltmanagement, Sicherheit und viele andere.
Beim Kompetenzmanagement geht es darum, die Fähigkeiten und Kompetenzen der Mitarbeiter zu ermitteln, zu fördern und zu nutzen, um sie mit den Zielen der ISO-Normen in Einklang zu bringen. Dieser Abschnitt befasst sich mit der Bedeutung des Kompetenzmanagements in den wichtigsten ISO-Rahmenwerken.
Kompetenzmanagement in ISO 9001
ISO 9001, die international anerkannte Norm für Qualitätsmanagementsysteme, betont die Bedeutung kompetenter Mitarbeiter für die Wirksamkeit des Qualitätsmanagementsystems.
Klausel 7.2 der ISO 9001 verlangt ausdrücklich, dass die Organisationen:
- Bestimmung der erforderlichen Kompetenzen des Personals, das Arbeiten mit Auswirkungen auf die Produktqualität ausführt
- Schulungen anbieten oder andere Maßnahmen ergreifen, um diese Bedürfnisse zu befriedigen
- Bewerten Sie die Wirksamkeit der ergriffenen Maßnahmen.
Für alle festgelegten Kompetenzanforderungen müssen Sie sicherstellen, dass Sie Nachweise dafür haben, dass sie erfüllt wurden. Wenn also für eine bestimmte Tätigkeit ein Diplom oder eine Lizenz erforderlich ist, müssen Sie sicherstellen, dass Sie die Unterlagen gesammelt und gespeichert haben, die belegen, dass diese Anforderungen erfüllt wurden. Wenn Sie außerdem angeben, dass eine Ausbildung am Arbeitsplatz erforderlich ist, muss auch dies dokumentiert werden.
Qualifikationsmanagement nach ISO 45001
Ähnlich, ISO 45001 konzentriert sich auf Managementsysteme für Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, Hervorhebung der Bedeutung von kompetentem Personal für die Sicherheit am Arbeitsplatz. Zu den in der ISO 45001-Norm geforderten Kompetenzen gehören u. a. Kenntnisse der Vorschriften über Sicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz, Gefahrenerkennung und Risikobewertung, Notfallmaßnahmen und Sicherheitsmanagementtechniken.
Kompetenzmanagement in ISO 14001
ISO 14001die sich mit Umweltmanagementsystemen befasst, verlangt von Organisationen, dass sie die mit ihren Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen verbundenen Umweltaspekte und -auswirkungen ermitteln und bewältigen. Dazu ist es erforderlich Entwicklung von Kompetenzen in Bezug auf Umweltvorschriften und Nachhaltigkeitsinitiativen.
Qualifikationsmanagement in ISO 27001
Kompetenzmanagement in ISO 27001die internationale Norm für Informationssicherheits-Managementsysteme (ISMS), ist entscheidend für die Gewährleistung der Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit sensibler Informationen. Es umfasst Identifizierung und Entwicklung der erforderlichen Kompetenzen zum Schutz vor Informationssicherheitsrisiken und zur Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften. Dazu gehören Kompetenzen im Zusammenhang mit der Risikobewertung, der Implementierung von Sicherheitskontrollen, der Reaktion auf Vorfälle und der Überwachung der Einhaltung von Vorschriften.
Abgleich der Kompetenzanforderungen mit den Unternehmenszielen
Die ISO-Normen bieten einen Rahmen, um die Kompetenzanforderungen mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen. Durch die Ermittlung der Kompetenzen, die für die verschiedenen Rollen innerhalb des Unternehmens erforderlich sind, und die Berücksichtigung von Faktoren wie Arbeitsaufgaben, Branchenanforderungen und Unternehmenszielen können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen und zum Unternehmenserfolg beizutragen.
Um die Kompetenzanforderungen effektiv mit den Unternehmenszielen in Einklang zu bringen, empfiehlt sich der Einsatz einer Kompetenzmanagement-Software. Kompetenzmatrix Tools ermöglichen es Unternehmen, die Fähigkeiten und Kompetenzen ihrer Mitarbeiter systematisch zu bewerten, Qualifikationsdefizite zu erkennen und Schulungs- und Entwicklungsinitiativen entsprechend den organisatorischen Anforderungen zu priorisieren. Durch den Einsatz von Qualifikationsmatrix-Tools können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen und die Unternehmensziele zu erreichen.
Entwicklung von strukturierten Schulungsprogrammen
Sobald die Kompetenzanforderungen ermittelt sind, müssen Unternehmen strukturierte Schulungsprogramme entwickeln, um Qualifikationslücken zu schließen und die Einhaltung der ISO-Normen zu gewährleisten. Die Schulungsprogramme sollten auf die spezifischen Bedürfnisse der Mitarbeiter zugeschnitten und auf die Unternehmensziele abgestimmt sein.
Die sich wiederholenden Aufgaben zur Verwaltung und Verfolgung der Schulungen von Mitarbeitern können durch den Einsatz von automatischen Schulungsvorschlägen aus einem Schulungskatalog oder LMS (Learning Management System) erheblich vereinfacht werden.
Durch die Erstellung von Personalentwicklungsplänen können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter die erforderlichen Fähigkeiten und Kenntnisse erwerben, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen, die Leistung zu verbessern und die kontinuierliche Verbesserung voranzutreiben.
Mit teammeter ist es möglich, eine Liste von Schulungen zu erstellen, die für die ISO-Normen erforderlich sind, und diese den Fähigkeiten zuzuordnen. Die Mitarbeiter erhalten dann Schulungsempfehlungen und Erinnerungen, um die erforderlichen Fähigkeiten zu erreichen.
Dokumentation von Beurteilungen und Schulungen
ISO-Normen verlangen häufig, dass Unternehmen Aufzeichnungen über die Kompetenzen, Schulungsmaßnahmen und Qualifikationen ihrer Mitarbeiter führen. Dokumentation und Aufzeichnungen spielen eine entscheidende Rolle, wenn es darum geht, die Einhaltung der ISO-Normen nachzuweisen, Audits zu erleichtern und sicherzustellen, dass die Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen.
Unternehmen sollten Schulungsaktivitäten und Qualifikationen in einer zentralen Datenbank erfassen. Diese Aufzeichnungen können Mitarbeiterprofile, Schulungspläne, Schulungszertifikate und Kompetenzbewertungen umfassen. Diese Aufzeichnungen dienen als Nachweis für die Einhaltung der ISO-Normen, unterstützen Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung und ermöglichen es Unternehmen, den Fortschritt im Laufe der Zeit zu verfolgen.
Die Dokumentation kann in den Mitarbeiterentwicklungsplänen und unserer Kompetenzmatrix-Software erfolgen. Die Zertifikate für jede Schulung können gespeichert und einem Auditor als Nachweis vorgelegt werden.
Vorteile eines effektiven Skill Managements
Ein effektives Qualifikationsmanagement, das den ISO-Normen entspricht, bietet zahlreiche Vorteile für Unternehmen, Mitarbeiter und Interessengruppen gleichermaßen. Diese Vorteile umfassen:
- Verbesserte betriebliche Effizienz: Indem sie sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die notwendigen Fähigkeiten verfügen, um ihre Aufgaben effektiv zu erfüllen, können Unternehmen ihre betriebliche Effizienz, Produktivität und Qualität verbessern.
- Verbesserte Produkt- und Servicequalität: Durch Investitionen in die Aus- und Weiterbildung von Mitarbeitern können Unternehmen die Qualität ihrer Produkte und Dienstleistungen verbessern, was zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -treue führt.
- Erhöhtes Engagement und Moral der Mitarbeiter: Indem Unternehmen ihren Mitarbeitern Möglichkeiten zur Entwicklung von Fähigkeiten, zum beruflichen Aufstieg und zur Anerkennung bieten, können sie das Engagement, die Arbeitsmoral und die Arbeitszufriedenheit ihrer Mitarbeiter verbessern.
- Größere organisatorische Widerstandsfähigkeit und Anpassungsfähigkeit: Durch die kontinuierliche Verbesserung von Qualifikationsmanagementpraktiken und die Anpassung an sich ändernde Branchentrends und Geschäftsumgebungen können Unternehmen ihre Widerstandsfähigkeit, Flexibilität und Fähigkeit, auf wettbewerbsorientierten Märkten zu bestehen, verbessern.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ein effektives Kompetenzmanagement für die Einhaltung der ISO-Normen und die Förderung von Spitzenleistungen im Unternehmen unerlässlich ist. Durch die Abstimmung der Kompetenzanforderungen mit den Unternehmenszielen, die Entwicklung strukturierter Schulungsprogramme, die Integration von Kompetenzrahmen in Leistungsmanagementsysteme und die Förderung der kontinuierlichen Verbesserung können Unternehmen sicherstellen, dass ihre Mitarbeiter über die erforderlichen Fähigkeiten verfügen, um die Einhaltung der ISO-Normen zu unterstützen, die Leistung zu steigern und langfristigen Erfolg zu erzielen.