Sie sind Scrum Master oder Agile Coach und möchten eigene Health Check Fragen erstellen? Wir geben Ihnen fünf Tipps, wie Sie klare und präzise Fragen für Ihre Mitarbeiterbefragung formulieren.
Was sind die Kriterien für den Gesundheitscheck?
Das Modell des Gesundheitschecks stellt die Entwicklungsziele Ihres Teams dar, die in Mitarbeiterbefragungen verwendet werden. Diese Ziele können dreierlei Art sein:
- Verhaltensweisen. Zum Beispiel „Wir tun, was wir versprochen haben“
- Zustände. Zum Beispiel „Unsere Rollen sind klar und jedem bekannt“
- Erfahrungen „Ich arbeite gerne in diesem Team“
1. Verwenden Sie positive Aussagen
Der Fokus auf positive Verhaltensweisen fördert eine konstruktive Verbesserungsdynamik. Negative Formulierungen führen dagegen oft dazu, dass im Team Schuldzuweisungen entstehen.
Ersetzen Sie die Aussage „Wir geben unseren Kollegen keine Schuld“ durch „Wir geben konstruktives Feedback“.
2. Verwenden Sie für Verhaltensweisen „wir“ anstelle von „ich“
Die meisten Verhaltensweisen lassen sich im Team beobachten. Durch die Verwendung von „Wir“ geben sich Teams gegenseitig Feedback und erhöhen so die Aussagekraft der Bewertung.
Wenn eine Person ihr eigenes Verhalten bewertet, neigt sie dazu, ihr gewünschtes statt ihr tatsächliches Verhalten zu bewerten.
Die „Ich“-Perspektive eignet sich eher für individuelle Aussagen wie „Ich arbeite gerne in diesem Team“.
3. Sprechen Sie die Teamsprache
Achten Sie darauf, in Ihren Aussagen dieselben Begriffe zu verwenden wie Ihr Team. Möglicherweise müssen Sie dabei zwischen „Benutzer“ und „Kunde“ wählen. Verwenden Sie den Begriff, den Ihr Team im Alltag nutzt.
4. Seien Sie in Ihrer Aussage so konkret wie möglich
Prüfen Sie jedes Wort Ihrer bewerteten Aussage und achten Sie auf den Grad der Abstraktion. Was bedeutet zum Beispiel „Vertrauen“ in der Aussage „Wir vertrauen einander“? Ist im Team klar, was damit gemeint ist? Fragen Sie stattdessen nach konkreten Verhaltensweisen, die Vertrauen zeigen, zum Beispiel: „Wir sprechen offen über unsere Fehler“.
5. Konzentrieren Sie sich auf eine einzelne Aussage
Vermeiden Sie in Ihren Kriterien Verknüpfungen wie „und“ oder „oder“. Wenn Sie zwei Verhaltensweisen in einem Kriterium abfragen, wird es für Teilnehmende deutlich schwieriger, eine klare Bewertung abzugeben und gedanklich einen Durchschnitt zu bilden.